Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Westagentur Inhaber: Argjend Krasniqi Schildkamp 1 59063 Hamm Deutschland Telefon: E-Mail: Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht.
2. Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Termine sowie die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Werbe- oder Analyse-Dienste von Drittanbietern und lädt keine Inhalte von Google oder sozialen Netzwerken. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
3. Hosting und Server-Logdateien
Diese Website wird auf Servern der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Webserver technisch notwendige Daten: Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Statuscode, verweisende Seite und Browser-Kennung. Ihre IP-Adresse wird in den Logdateien nur gekürzt gespeichert (letzter Block entfernt), sodass kein Personenbezug besteht. Zum Schutz vor Missbrauch (z. B. massenhafte Formular-Anfragen) wird die vollständige IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten und nach höchstens zwei Stunden verworfen; sie wird nicht dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logdateien sind in ihrer Größe begrenzt und werden laufend überschrieben.
4. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
5. Schriftarten
Die verwendeten Schriftarten (Inter, Space Grotesk) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.
6. Reichweitenmessung ohne Cookies
Um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden, zählen wir Seitenaufrufe mit einem selbst entwickelten Verfahren. Gespeichert werden ausschließlich das Datum, die aufgerufene Seite und – falls vorhanden – die Domain der verweisenden Website (z. B. „google.com“). Es werden keine Cookies gesetzt, keine IP-Adressen gespeichert und keine Nutzerprofile gebildet; ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht, Ihr Interessensgebiet sowie freiwillig Telefonnummer und Unternehmen. Wir nutzen die Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen). Die Daten werden auf unserem Server in Deutschland gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben; der E-Mail-Versand erfolgt über unseren E-Mail-Anbieter.
8. Online-Terminbuchung
Bei der Buchung eines Termins verarbeiten wir den gewählten Termin, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (wir rufen Sie zum Termin an) sowie freiwillig Unternehmen, Interessensgebiet und eine Notiz. Sie erhalten eine Bestätigung mit Kalendereinladung, eine Erinnerung etwa 24 Stunden vor dem Termin sowie einen persönlichen Link, mit dem Sie den Termin verschieben oder absagen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).
9. E-Mails im Rahmen der Anfrage
Haben wir Ihnen ein Angebot geschickt, fragen wir bis zu zweimal (nach etwa 2 und 7 Tagen) per E-Mail nach, ob Fragen offen sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach Abschluss eines Projekts bitten wir unsere Kunden einmalig per E-Mail um eine Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG). Sie können diesen E-Mails jederzeit widersprechen, z. B. durch eine kurze Antwort auf die E-Mail; dafür entstehen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
10. KI-Assistent „Toni“ (Telefon, Live-Demo und Chat)
Für unseren KI-Telefonassistenten und die Live-Demo auf dieser Website nutzen wir den Dienst Vapi (Vapi, Inc., USA). Dabei werden Sprachaufnahmen in Echtzeit verarbeitet: Spracherkennung, Antworterzeugung und Sprachausgabe erfolgen über ein Sprachmodell der OpenAI, L.L.C. (USA), das Vapi für uns betreibt. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI sprechen. Live-Demo: Die Software von Vapi wird erst geladen, wenn Sie auf „Gespräch mit Toni starten“ klicken. Erst dann wird – nach Freigabe in Ihrem Browser – Ihr Mikrofon genutzt und Ihre Sprache übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch Beenden des Gesprächs jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Chat: Wenn Sie Toni eine Nachricht schreiben, leitet unser Server Ihre Nachricht an Vapi weiter; die Antwort wird über ein Sprachmodell der OpenAI, L.L.C. (USA) erzeugt. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Vapi übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Vereinbaren Sie im Chat einen Termin, speichern wir die dafür angegebenen Daten wie bei einer Terminbuchung über die Website. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein. Telefon: Bei Anrufen verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, den Gesprächsinhalt und eine automatisch erstellte Zusammenfassung, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und ggf. einen Termin einzutragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, im Übrigen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
11. Cookies
Für Besucher setzt diese Website keine Cookies. Lediglich im passwortgeschützten Verwaltungsbereich wird nach der Anmeldung ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
12. Speicherdauer
Anfragen und Termine, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt automatisch. Daten aus Aufträgen bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre nach HGB und AO). Datensicherungen werden nach 14 Tagen überschrieben.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.